Resi e Rimborsi

La presente Politica di Resi e Rimborsi descrive le condizioni e le procedure per la restituzione dei prodotti e il rimborso degli acquisti effettuati attraverso i link sul sito VinoPerfetto. Ti invitiamo a leggere attentamente questa pagina prima di effettuare un acquisto.

1. Informazione Preliminare

VinoPerfetto S.r.l. è una piattaforma editoriale indipendente che fornisce informazioni e recensioni su prodotti per la conservazione del vino. Non vendiamo direttamente prodotti ma indirizziamo gli utenti verso rivenditori autorizzati.

Le politiche di reso e rimborso applicabili agli acquisti sono quelle dei singoli rivenditori presso cui viene effettuato l'ordine. Di seguito forniamo informazioni generali basate sulle normative italiane e europee.

2. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori che acquistano online hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2.1 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve:

• Inviare una comunicazione esplicita al rivenditore entro 14 giorni
• Utilizzare il modulo di recesso fornito dal rivenditore (se disponibile)
• Oppure inviare una email/lettera con: nome, indirizzo, numero ordine, data ordine, dichiarazione di voler recedere

2.2 Modalità di Restituzione

• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Il prodotto deve essere integro, in perfette condizioni e nella confezione originale
• Devono essere inclusi tutti gli accessori, manuali e documenti
• I costi di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del consumatore (salvo diversa offerta del rivenditore)

2.3 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per igiene o protezione della salute (se aperti)
• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
• Prodotti che dopo la consegna risultano inseparabilmente legati ad altri beni
• Servizi già erogati con consenso del consumatore

3. Procedure di Rimborso

3.1 Tempistiche

Il rivenditore è tenuto a rimborsare:

• Entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso
• Previo ricevimento del prodotto restituito o prova di spedizione da parte del consumatore

3.2 Importo Rimborsato

Il rimborso include:

• Prezzo pagato per il prodotto
• Spese di spedizione standard originarie

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o finché il consumatore non fornisca prova di spedizione.

3.3 Metodo di Rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto originario, salvo diversa scelta e accordo con il consumatore.

4. Prodotti Difettosi o Non Conformi

4.1 Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi dell'art. 128 e ss. del Codice del Consumo, i prodotti devono essere conformi al contratto. La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e si estende per:

• 2 anni per i beni nuovi
• 1 anno per i beni usati o ricondizionati

4.2 Azioni del Consumatore

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto (a scelta del consumatore, salvo impossibilità oggettiva)
• Riduzione del prezzo o recesso dal contratto (se la riparazione/sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa, o non avviene in tempi ragionevoli)

4.3 Termine per la Denuncia

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro 2 mesi dalla scoperta. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto il difetto o lo ha occultato.

5. Prodotti Danneggiati durante la Spedizione

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto:

• Accetta la consegna ma annota sulla bolla di consegna "ACCEPTED WITH RESERVE - DAMAGED PACKAGE"
• Fotografa immediatamente il pacco danneggiato e il prodotto
• Contatta il rivenditore entro 24-48 ore
• Conserva tutti gli imballaggi originali

6. Contatti per Assistenza

Per problemi relativi agli acquisti effettuati tramite i nostri link, contatta prima il rivenditore diretto. Se hai difficoltà nel contattare il rivenditore o necessiti di assistenza, puoi scriverci:

Email: [email protected]
Tel: +39 02 8295 6712
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

7. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. Le modifiche non si applicheranno agli acquisti già effettuati.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

La presente Politica è regolata dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori residenti in Italia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

9. Modulo di Esercizio del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del D.Lgs. 206/2005, di seguito proponiamo un modulo tipo (da utilizzare secondo le modalità indicate dal rivenditore specifico):